Købsbetingelser

Udvalgte produkter

Købsbetingelser

Leverings betingelser
Alle bestilte varer leveres indenfor 5-7 hverdage efter ordremodtagelse, såfremt varen haves på lager.

Vi er lagerførende i de fleste produkter som er vist på hjemmesiden – skulle der mod forventning opstå en situation hvor en vare er udsolgt, modtager du besked fra os hurtigst muligt, enten pr. mail eller telefon.


Priser og forbehold
Alle vore priser er inkl. 25% moms. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af stigende guld- og eller diamantpriser. Derudover tager vi forbehold overfor trykfejl, lagerstyringsfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Forsendelse
Alle varer som afsendes fra Guldfuglen sendes med Post Danmark. Post Danmark leverer vores forsendelser direkte til din adresse, og hvis der ikke er nogen hjemme, lægger postbuddet en meddelelse om, at pakken ligger til afhentning på det lokale posthus. Alle afsendte varer fra Guldfuglen, er forsikret af os.

Guldfuglen kontrollerer alle varer inden de afsendes, på denne måde kan vi minimere fejlprocenten, samt sikre at vi levere smykker i top kvalitet.

Forsendelsespriser

For køb under 500 kr.

 

29 kr.

For køb over 500 kr.

GRATIS


Returret

Du kan til hver en tid fortryde dit køb og sende dine bestilte vare retur, der behøver ikke være en bestemt årsag til det. Vi gør opmærksom på at du kun har mulighed for dette, hvis varen er bestilt igennem vores webshop. Produktet være os i hænde senest 30 dage efter faktureringsdato, samt være ubrugt og i sin original emballage.

Vi overfører pengene til din bankkonto så snart vi modtager produktet, der kan dog gå 3 bankdage før du modtager pengene. 

Når du sender en vare retur til os, er det dig der betaler portoen og dermed også dig der har risikoen. Derfor anbefaler vi alle vore kunder at sende returvare, alt efter varens værdi, som rekommanderet eller som pakke. Således har man en kvittering for afsendelse og kan følge sin pakke til den er fremme hos os.

Dog er det vigtigt at understrege at pakken skal sendes med omdeling, ellers når den aldrig frem til butikken.

Det er også muligt at indlevere varen i butikken i Køge, dog skal retursedlen medbringes og retur beløbet kan ikke udbetales i kontanter.

Hvis du har købt en vare i en af vores butikker, har du ikke mulighed for ovenstående. Når du køber en vare i butikken får du et byttemærke på, hvor varen kan byttes indenfor 30 dage, og ellers kan du få udstedt et tilgodebevis som gælder i hele 3 år.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte os.

Ombytning
Alle vores varer kan byttes inden for 30 dage. Du betaler selv returfragten for varer der returneres. Guldfuglen sender herefter den eller de ombyttede varer fragtfrit. Det er kun muligt at ombytte en vare én gang.

Alle varer købt i webshoppen, kan ombyttes i alle vore 5 butikker, du kan dog ikke få pengene retur.

Se vejledning om returret og forsendelse i afsnittet Returret ovenfor.

Reklamation
Vi yder 2 års almindelig reklamationsret på alle vores varer. Skulle varen mod forventning gå i stykker inden for de 2 år, ombyttes varen eller repareres uden beregning på vores eget værksted i vores butik i Waves. Dette kan udelukkende ske hvis fejlen ikke skyldes slitage eller overlast.

Vil du klage?
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr